先日、以前火災保険のご案内をしていたお客様からメールがきました。どんな内容だろうと読み進めてみると、火災保険が4月に満期になるので、弊社に切り替えていただけるという内容でした。とっても嬉しいメールでした。
何が嬉しいかと言いますと、ご契約いただけることはもちろんですが、以前関わった私を覚えていただいていたこと、そのかかわりがお客様にとって、不快のものではなく、私を選んでいただけたことが何よりうれしいのです。一応、返信をしたところで止まっていますが、今後の参考にするためにも、『どうして、うちを選んでいただいたのか』うかがってみようと思います。
