私は、横浜駅から自宅まで帰るときにタクシーに乗り込む際、『近くてすみません』と言いながら行き先を言います。そうすると、反応は様々です。『はい、わかりました』と明るくはきはきと返してくださる方、『・・・・・』と無反応の方、どちらかというと『なんだよ、○○○かよ』とせっかく並んだのに…という感じの方、様々ですが、自分も後者の気持ちはわかるので、『近くてすみません』と言うようにしています。
先日もその感じで『近くてすみません』と言うと『いえいえお気になさらないでください』と言っていただき、『悪いな』と思っている自分は一気に気持ちが楽になりました。そのあと、お話をしていると、『お客様は近くてもお気になさらないで大丈夫ですよ、そんな近くてなんだよと思うくらいなら、並ばなければいいんですよ』とおっしゃいました。確かにと思いましたが、今まで自分はそんな発想はありませんでした。立場が違えば、発想や考え方も違うことを気付かせていただきました。自分の日頃、仕事にもこの気づきをいかしていきたいと思いました。
