先日のコンビニでの会計の際のことでした。前の方が会計をしていたので、後ろに並んでいました。前のレジは、外国籍の方がしていて、少し手間取っていました。その姿を見た別の店員さんがその外国籍の方をフォローしつつ、並んでいる自分を別のレジへ、『こちらへどうぞ』と誘導してくれました。
会計が進んでいる最中に手持ちの袋を用意していると、『入れますよ』と声をかけていただき、その間に会計を済ませられました。
この一連の動き、声かけが本当に気持ちのよい接客でした。周りを見て何をしたらよいか気付く目と心、そして何をしたらよいか考え、行動に移すことができる店員さんは素晴らしい、気持ちのよい接客でした。
