先日、以前ご契約をいただいていた法人のお客様から電話がありました。お客様を登録していますので、着信でどなたからの電話がわかり、久しぶりでしたので、『どうしたんだろう』と思いながら電話に出ました。すると、以前ご契約いただいていた自動車保険のご相談でした。どうやら、現在の担当者の対応が悪いというお話で、自分に任せたいという内容でした。その際に、『筒井さんは、よくやってくれるから』とおっしゃっていただきました。何と嬉しいことか、お話していても思わずにやけてしまいました。
私たち保険代理店は、保険を通じてお役に立つというのは、もちろんですが、保険に関して煩わしいことがないようにすることだと思っています。例えば、更新の時期を気にしなくてもよいようにすることや事故があったときによりお手を煩わせないようし、速やかに保険金をお支払いするようにすること、保険の内容がお客様の状況を鑑み、リスクヘッジされた最適な保険を提案することだと自分は思っています。
そのお客様も以前お話をいただき、ご成約いただいた際に、現状を鑑み、ご案内しました。その対応を認めていただけたのだと思います。本当に嬉しいことです。これからもお客様の状況をよく把握し、保険のプロとして知識と経験を生かしてお客様のために、自分のよさを発揮していきたいと改めて気持ち新たに思いました。
